Rückgaberichtlinie — Cash Cascade AG
Stand: Juli 2026. Diese Rückgaberichtlinie der Cash Cascade AG beschreibt Stornierung und Rückerstattung für kostenpflichtige Informations- und Serviceprodukte über NightCascade (stormedgge.com): redaktionelle Pakete, Promo-Platzierungen, Beratungs-Routen und andere digitale Leistungen.
1. Kostenlose Nutzung
Der Clubkatalog, die Events-Übersicht, Blog, Community-Lesezugriff und der KI-Assistent zur Orientierung sind kostenlos. Für diese Bereiche fallen keine Rückerstattungsansprüche an, da keine Zahlung geleistet wurde.
2. Kostenpflichtige Leistungen
Wenn Sie eine bezahlte Zusatzleistung gebucht haben, senden Sie Stornierungsanfragen an hello@stormedgge.com mit Betreff «Rückgabe» und folgenden Angaben:
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Datum und Betrag der Zahlung
- Bezeichnung der gebuchten Leistung
- Kurze Begründung der Stornierung
Wir bestätigen den Eingang und prüfen das Anliegen innerhalb von 10 Werktagen.
3. Rückerstattungsgrundsätze
Volle Rückerstattung: wenn die Leistung noch nicht begonnen wurde oder ein nachweisbarer Mangel in unserer Verantwortung vorliegt (z. B. technischer Fehler bei der Veröffentlichung einer Promo-Karte).
Teilweise Rückerstattung: wenn ein wesentlicher Teil der Arbeit bereits erbracht wurde, aber der Rest nicht mehr benötigt wird — anteilig nach Aufwand.
Keine Rückerstattung: nach vollständiger Lieferung des digitalen Ergebnisses (veröffentlichter Inhalt, fertige Zusammenstellung), ausser zwingendes Konsumentenschutzrecht verlangt etwas anderes.
4. Club-Tickets und Drittanbieter
Eintrittskarten, VIP-Tische, Deposits und Zahlungen direkt an Clubs, Promoter oder Ticketplattformen sind keine Leistungen der Cash Cascade AG. Für diese Zahlungen gelten ausschliesslich die AGB des jeweiligen Anbieters. Wir können bei der Kontaktaufnahme vermitteln, erstatten aber keine Drittbeträge.
5. Zahlungsabwicklung
Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg (Visa, Mastercard, PayPal — soweit verfügbar) innerhalb der Bearbeitungsfristen Ihrer Bank oder des Zahlungsdienstleisters, in der Regel 5–14 Werktage nach Genehmigung.
6. Widerruf bei digitalen Inhalten
Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und Sie über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurden — gemäss anwendbarem Recht.
7. Kontakt
Cash Cascade AG, Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich, Schweiz · Tel. +41 44 555 12 34 · Diese Richtlinie ergänzt die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung.